吉之美商用系列开水器的故障和解决方法

（一）吉之美开水器故障代码判断   

① LCD故障代码AL—1 ，LED绿灯快闪：异常高温

解决方法：通常情况下出现此故障，是因为机器继电器粘合造成持续加热，不能正常断开，可通过断电情况下，使用万用表测量继电器“ON” “COM”两个端子是否断路，如断路属正常，如通路，说明此继电器粘合故障，需要更换。

②故障代码AL—2， LED红灯快闪： 进水异常（加热灯）

问题分析：在不是满水位的情况下，温度达到设定的开水温度时，在100秒左右温度没有下降，所造成的。可能造成问题的原因如，停水、水压小、电磁阀堵塞、电磁阀不能正常打开。

解决方法：

1.先检测水源是否停水或关闭，水压是否会因为集中用水而变小，如机器加装净水器，则检测净水器是否堵塞。

2.打开上盖，将内胆中水放干，看进水流量是否正常。如不进水，请检测电磁阀是否打开。

带电状态下，用万用表测量电磁阀电压是否达到220V，如有电，电磁阀还是不打开，请更换电磁阀。如检测电磁阀没有电压或达不到220V，请检查及更换电脑板电源线及电脑板。

③ 故障代码AL—4，LED绿灯、红灯快闪： 下电极断线或链接接头断线，下电极有水垢附着。

解决方法：查看感温器线头是否断裂或没有接好。

④ 故障代码AL—5，LED橙灯快闪： 感温器断路

解决方法：更换感温器。（下电极）

⑤故障代码AL—6，LED绿灯、橙灯快闪： 不能加热

不能加热解决方法：

1.检测加热管上电阻是否正常，正常来说，3KW加热管阻值应为16欧姆左右，2KW加热管阻值应为24欧姆左右。

2.如加热管正常，请检测继电器供电是否正常。

⑥ 故障代码AL—7： 程序异常（程序数据损坏，电脑板会所有图标全亮）

解决方法：更换电脑板。 

⑦ 故障代码AL—8，LED红灯、橙灯快闪： 溢流

问题分析：因溢流电极感测到水，所以报警。问题现象有

1.在通电状态下水位达到溢流电极，溢流管不出水

2.在通电状态下水位达到溢流电极，溢流管出水

解决方法

现象1：说明上电极有水垢或电极线插反。

现象2：将机器断电，观察是否仍然溢水，如溢水停止，则可能是电脑板或上电极故障，请及时更换；如断电后仍然溢水，则电磁阀直通，需更换电磁阀。

⑧ 故障代码AL—10： 程序设定条件不可行

问题分析：定时器的OFF时间被设定为早于或等于ON时间。

解决方法：重新设定机器设置。

⑨ 故障代码AL—12，LED绿灯、红灯、橙灯快闪： 漏电

问题分析：漏保感测到机器内部电器件轻微漏电，为防止造成更大损失及危险，机器自动停止运行并报警。

解决方法：

1、打开底盖，检查是否有漏水现象，查看各电器件上是否有水。如加热管或下电极漏水，请重新紧固密封，如内胆漏水，请速联系厂家。

2、打开上盖，查看加热管外观是否有变形。断电把所有加热管火线、零线拔下，再通电看是否报警，如不报警，说明有加热管漏电，如有多根加热管，则要照此方法逐一通电排查。如拔下所有加热管后，仍然报警，则要依次对继电器、电脑板、依次进行排查。

㈡实际故障分析

一、某吉之美K1-c型机器，工作一直正常，某天突然从溢流管冒出大量蒸汽，据报修人说屏幕显示温度未达到设定温度。

故障分析与解决：打开上盖，观察水是否已经沸腾，如水沸腾不止，是因为水已经到达沸点，但感温器感测不灵敏感测不到水的实际温度，造成持续加热，不再进水。更换感温器就可解决故障。

二、某吉之美客户报修不能放出开水，机器不能正常工作。

故障分析与解决：

1.先询问客户机器的具体型号，如果此机是LCD电脑板，先按下“临时运转”键，看机器是否能正常运转，如能正常工作，则说明电脑板程序没调好，应帮助客户调整电脑板程序，使其正常工作。

2.如按下“临时运转”键，还是不能正常工作，应为电脑板原因，需要更换电脑板。如果按下“临时运转”键不能正常进水，应打开上盖看内胆是否进水，如不进水，应测电磁阀是否带220V的电，带电说明电磁阀故障导致不能进水；如不带电，则说明可能电脑板问题。

3.如正常进水，但是机器不加热，检测加热管上是否带220V的电，如带电不加热，说明加热管电阻丝坏，请更换加热管。如不带电，请检测继电器控制线上是否有电压，如有电压，则说明该继电器问题，无电压则是电脑板问题。

4.如果机器没有任何显示，不通电，请检查保险丝是否烧坏。

三、通电跳闸。

故障分析与解决：如果是新安装机器，一通电就跳闸，应先排除是否是对方空开负载不够，对方使用的漏电保护器是否符合要求，是否没有将零线也接入。排除以上问题后，应该首先判断是不是因为加热管漏电引起，然后根据漏电报警排查方法依次排查。

四、客户报修，机器排气管出水不止。

1.让用户将机器电源关闭，观察水是否还是会从溢流管流出，如果关电后仍然出水不止，请用户更换电磁阀。

2.检查上电极电极线有无破皮，地线有没有上紧。

3.如果不加热一直进水，可以考虑将LCD系列机器的漏保和GB系列的指示灯拔下来，看看机器是否工作正常。

4.重新拔插上下电极端子，判断是否因为接线接反造成的报警。

5.检测上电极是否有水垢，一般情况下，清理上电极水垢就可以解决此种问题。

五、某客户安装在医院的一台吉之美LCD的机器出现故障：进一层水正常，加热正常，进第二层水时，报低水位报警，直到溢流也感测不到水位。

1.让用户清理上下电极水垢后，问题依然存在。

2.询问客户地线是否接紧，客户坚持说没有问题，怀疑是漏保短路造成水位感测不到，让客户将漏保拔下后，故障依旧。

3.最后让客户更换电脑板和下电极后仍然没有解决故障。

4.最后客户将整个机器拆除，发现是一根地线没有接紧，重新接紧后，机器恢复正常。

六、某大学客户，在学生宿舍楼安装约50台吉之美系列机器，其中一个楼层两台安装在一起的机器同时出现问题，具体故障现象为：机器在进一层水时正常，加热非常快，但是要进第二层水的时候，不进水也不加热，机器屏幕显示正常，但是停止工作，温度忽高忽低，报AL-2报警。将电断掉后重新上电，机器又可以工作一阵，但是加热到99度以后，又重新停止工作。

1.询问客户水压是否正常，是否因为水压较小进水不足造成AL-2报警，客户检查，水压正常。

2.询问电磁阀前端是否堵塞，经过检查，电磁阀性能和管路完全正常。

3.怀疑是下电极感温和电脑版程序出现问题出现问题，但是考虑不可能是两台新机器同时出现故障，客户坚决称水电没有任何问题。

4.让客户将其他楼层的机器搬到此楼层实验，客户拒绝，坚称没有意义，最后用万用表测量机器外部电压，发现是因为火线与零线接反造成此种故障，将线重新连接后，故障消除。

七、GL立式机机器只进水，能放出凉水，但是不加热，而且水位到达上电极时报AL-2报警。

出现此种问题是因为感测下水位的电极线断线或接触不良引起，此用户打开机器排查时发现电极信号线掉落，重新插上后，故障接触。

八、实际故障分析（2L）

1.开水灯闪：出水温度低于设定值

问题分析：机器正常加热情况下，此灯会闪烁，但是如果长时间闪烁不加热，可能是加热管问题，需要检测加热管是否加热。

2.开水灯+限温灯闪烁：异常高温

问题分析：出现此种报警时因为水温超过限定值，大部分情况会是电脑版上的继电器粘合造成，需要更换电脑板。

3.开水灯+冷水灯闪烁：低水位报警

问题分析：出现此种问题是因为，内胆中的水没有进满，一般出现在初次使用时。大部分情况下属于正常现象。

4.冷水灯闪烁：温度传感器断线或短路

问题分析：查看温度传感器是否接好，如没有接好请更换传感器。

5.限温灯闪烁：加热管断线

问题分析：检测加热管连接线是否接好，测量加热管端子上是否有220V电压，如有电压则说明是加热管故障。如没有220V电压则需要更换电脑版。

6.开水灯+冷水灯快速闪烁：超容量异常使用

问题分析：超容量异常使用是指，一次进水到达3分钟时，系统报警并关闭防漏水电磁阀。需要断电重新开机。

7.冷水灯+限温灯：管路漏水

问题分析：漏水电极感测到橱柜中有水并报警关闭防漏水电磁阀。应检测机器内和外接管路是否有漏水现象。解决漏水故障后，将机器和漏水电极上的水擦干，重新断电开机。

8.开水灯+冷水灯+限温灯：漏电报警

问题分析：① 打开前盖，检查是否有漏水现象，查看各电器件上是否有水。如加热管或电极漏水，请重新紧固密封，如内胆漏水，请速联系厂家。

② 断电把加热管火线、零线拔下，再通电看是否报警，如不报警，说明有加热管漏电。如拔下加热管后，仍然报警，则要对电脑板进行排查。